返品・交換について

京セラジュエリーオンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り、商品到着後8日以内での返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、イメージと異なる場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後8日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。その際、注文番号と返品・交換の理由をお知らせください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同様の状態で、ジュエリーケース、保証書、付属品一式を同梱してください。配送時の衝撃を避けるため、緩衝材等で丁寧に梱包をお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  カスタマーサポートよりご案内する返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。不良品以外のお客様都合による返送の場合、送料はお客様負担となります。

• 4.
  検品・返金処理

  返送された商品の状態を確認後、速やかに返金または交換の手続きを開始いたします。クレジットカード決済の場合は決済の取消、銀行振込の場合は指定口座へ返金いたします。